Создание заявок

Система обработки заказов «На колесах.Ру» для пользователей Октопус.

Создание и обработка заявок в Октопусе

Заказ товаров.

1. Клиент Октопуса добавляет товары в корзину.
2. Клиент Октопуса отправляет заявку своему менеджеру-куратору.
3. Менеджер Наколесах.Ру обрабатывает заказы своих клиентов.

Кто получает заявку.

Каждый пользователь программы Октопус может сделать заказ на товары, представленные в ней посредством Корзины. Заказ получит курирующий менеджер в центральном офисе компании. Чтобы узнать кто курирует вашу компанию необходимо выбрать в меню Меню пользователя- Мой профайл. В разделе Мой куратор вы увидите все контактные данные своего менеджера.

Добавление товаров в Корзину:

Пользуясь всеми видами подбора товаров в программе, вы можете добавить необходимые товары в Корзину. Для этого наведите курсор на нужный товар и нажмите кнопку В корзину.

В появившемся окне вы можете изменить количество товара (по умолчанию добавляется 4 штуки).

Нажмите кнопку Добавить. Вы можете продолжить выбор товаров в разных каталогах, добавляя нужные в Корзину. После того как вы окончили выбор товара вы можете перейти к редактированию и последующему оформлению заказа.
Выберите в меню слева блок Обработка заявок, пункт Корзина.

В корзине вы увидите все товары добавленные вами. Вы можете редактировать количество товаров в корзине, удалять товары из корзины. С помощью кнопки Карточка модели находящейся справа вы можете просмотреть фото товара, а также его характеристики и цены.

Если вы хотите добавить еще что-то в корзину, пройдите в соответствующий каталог сделайте выбор и добавьте товар в корзину. После этого в корзине нажмите кнопку Обновить данные. Добавленный товар появится в списке.

Совет. Используйте корзину при работе с клиентом, сомневающемся в выборе. Добавляйте в Корзину все товары, которые понравились клиенту. Таким образом, вы получите список предпочтения, из которого клиенту будет легче определиться с выбором. Потом просто удалите ненужное.

Оформление заказа.

После того как вы отредактировали данные в Корзине, то есть выбрали нужный товар в нужном количестве вы можете перейти к оформлению заявки. Для этого нажмите справа кнопку Оформить заявку. На экране появится окно с вашими данными. Поля заполняются автоматически на основании ваших учетных данных в Октопусе. Вы можете внести необходимые поправки в контактные данные или в условия доставки.

После внесения необходимых изменений нажмите кнопку Создать. После создания заявки корзина очищается. В разделе Мои заявки на закладке Мои заказы появляется новая заявка.

Вы можете просматривать детали своего заказа, а также историю его обработки с помощью кнопок справа. Редактировать заказ после его отправки вы не можете.
В зависимости от доступности товаров в заказе менеджер куратор может отклонять конкретные строки, не аннулируя заказ в целом. Это можно увидеть в деталях заявки напротив каждой строки. На закладке Мои заказы вы можете видеть все свои заказы и ход их выполнения вашим менеджером. Выполненные заказы автоматически будут уходить в архив.